Att handla på 4Sound.se
Betalning med kreditkort hos 4Sound är tryggt och enkelt
Du anger bara ditt kreditkortsnummer, utgångsdatum samt verifieringskod (CVV2) och sen är det klart.
Vi har ett nära samarbete med VISA och Mastercard för att kunna erbjuda dig en snabb och säker betalningsprocess.
All känslig kreditkortsinformation som du skickar krypteras omgående så att ingen mer än du får se informationen.
När du beställer från oss görs först en kontroll av ditt kreditkort så att det är godkänt samt att det finns täckning för beloppet du beställt för.
Sedan görs en reservation av beloppet på ditt kreditkort vilket innebär att pengarna fortfarande finns kvar på ditt kreditkort, men att beloppet inte kan användas av någon annan än 4Sound så länge din beställning är aktiv hos oss.
Om du eventuellt behöver avbeställa ordern tas reservationen av beloppet bort från ditt kreditkort.
Först när dina produkter levererats överförs beloppet från ditt kreditkort till oss.
Beställa varor
För att kunna beställa varor på 4Sound.se måste du registrera dig. Registreringen är enkel: du väljer ditt eget användarnamn och uppger den information vi behöver för att kunna leverera dina varor. Tänk på att ange rätt e-postadress och telefonnummer för att kunna få orderbekräftelsen och för att vi ska kunna nå dig vid behov.
När du registrerat dig blir du automatiskt inloggad och kan beställa i vår webbutik. Sök upp den eller de produkter du vill köpa och lägg dessa i din kundvagn. När du valt dina produkter går du vidare till kassan och anger där betalningssätt, etc. All kommunikation på dessa betalningssidor mellan din dator och vår server sker i krypterad form, d.v.s. inga känsliga uppgifter skickas i klartext över Internet.
När du har fyllt i de nödvändiga uppgifterna och bekräftat köpet skickar vi ut en orderbekräftelse via e-post. Leverans sker normalt inom 2 till 7 vardagar om varan finns i lager. Ej uthämtade paket debiteras med 350 kr för administrativa kostnader, frakt tillkommer.
Avbeställningar görs via
kundtjanst@4sound.se och måste göras innan kl 13.00, därefter kan varan
redan vara skickad. Ange namnet i vilken varan är beställd samt ordernummer och
eventuell produkt om enstaka produkter ska tas bort i ordern.
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att handla på 4Sound.se.
Fraktkostnad
För alla beställningar gäller en fraktkostnad på 119:- inklusive moms, för frakter inom Sverige.
Ångerrätt:
Som kund hos 4Sound Webb (gäller ej butik) har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick.
Vill du returnera ett köp rekommenderar vi att du tar kontakt med vår kundservice via kundtjanst@4sound.se eller telefon nr: 08 - 410 298 10, senast 14 dagar från mottagandet av varan. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
•Kundnummer eller namn och adress.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt skickar returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida).
Vi önskar även att du anger ett bank/plus giro till vilket vi kan skicka din återbetalning.
Vi återbetalar inom max 30 dagar.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen!
OBS: Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor, kundtjanst@4sound.se eller 08 - 410 298 10.
Transportskador
Gods som erhållit synliga skador i samband med frakt skall reklameras omedelbart
till ditt postkontor eller speditören, i samband med att paketet kvitteras ut.
Yttre skador som inte var synliga på emballaget skall reklameras inom 7 dagar.
Samma rutin gäller för både företagspaket och postpaket. Reklamation kan även
ske till Postens kundtjänst på telefon (Privatperson 020-23 22 21). När du
erhållit ditt ärendenummer ska du kontakta oss via
kundtjanst@4sound.se och meddela oss
ärendenummer, kolli-id, ordernummer, namnet i vilken varan är beställd samt
vilken av produkterna som är skadad. När detta är gjort skickar vi dig en ny
produkt om den finns i lager, eller ersätter dig enligt överenskommelse. OBS!
Detta gäller endast privatpersoner. Företag och föreningar ansvarar själva för
sina leveranser.
Produktinformation
Varje produktsida har grundläggande information om produkten och i vissa fall
även utökade specifikationer. I de fall då en produktbild inte visar den
aktuella färgställningen för en viss produkt, anges detta. Samtliga priser som
anges på 4Sound.se är inklusive 25 % moms.
4Sound AB reserverar sig för eventuella tryckfel gällande pris, tillbehör och
produktinformation.
Vi jobbar kontinuerligt med att uppdatera informationen på vår hemsida och att
den ska vara så korrekt som möjligt. För mer information om produkterna
rekommenderar vi även tillverkarnas hemsidor gällande exempelvis kompatibilitet
med andra produkter.
Om du anser att produktinformationen är otillräcklig eller har synpunkter på
något som du saknar på hemsidan är du välkommer att maila
kundtjanst@4sound.se så ska vi försöka
hjälpa dig och tillgodose dina behov.
Betalning
Hos oss kan du välja hur du vill betala för dina varor. Du kan antingen betala direkt med ditt kredit- eller kontokort (Visa eller Mastercard )
Kredit- och kontokort
Betalning med kort hos 4Sound.se är både säkert och enkelt. Du anger ditt
kortnummer, kortets utgångsdatum samt verifieringskoden på baksidan av kortet,
sedan är det klart. All kortinformation som du skickar krypteras omgående så att
ingen mer än du kan se informationen.
När du beställer från oss görs först en kontroll av ditt kort så att kortet i
sig är godkänt. Sedan kontrolleras att det finns täckning för beloppet du
beställt för. Efter det görs en reservation av beloppet på ditt kreditkort
vilket innebär att pengarna fortfarande finns kvar på ditt konto/kort, men att
beloppet inte kan användas av någon annan än 4Sound.se så länge din beställning
är aktiv hos oss.
Om du behöver avbeställa ordern kommer reservationen av beloppet att tas bort
från ditt kreditkort. Först när dina produkter packats färdigt överförs beloppet
från ditt kreditkort eller konto till oss.
Dela upp din betalning
Du kan även dela upp betalningen av ditt köp via GE Money Bank.
Leveranser
4Sound.se levererar varorna du beställt till dig oavsett var du bor någonstans i Sverige med Posten eller annan partner. Kontakta oss om du beställer skrymmande produkter som digitalpiano etc så berättar vi mer hur det levereras. För närvarande levererar ni endast varor inom Sverige. Leveranstiden på en beställning från 4Sound.se är vanligtvis 2 till 7 vardagar om varan finns i lager. Om leveransen av din beställning av någon anledning blir försenad kommer vi att ta kontakt med dig via e-post så snart vi kan.
Fel vid leverans
Om en leverans skulle innehålla fel produkter kontaktar du oss omgående via
kundtjanst@4sound.se. Ange då vilket
namn du handlat produkten i, ditt ordernummer, vilken produkt du har fått och
vilken du egentligen hade beställt så kontaktar vi dig.
Garanti
Fakturan som medföljer varorna är ditt kvitto och garantibevis. Alla våra
produkter har garanti enligt konsumentköplagen. Aktuella villkor finns på
konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se. Klicka på Konsumenträtt i menyn
längst upp på Konsumentverkets sida och sedan på "Garanti"-länken en bit ner på
den nya sidan. Garantin omfattar ej transport- eller resekostnader. Vid en
eventuell tvist följer 4Sound.se Allmänna Reklamationsnämndens utslag.
Bytesrätt i butik
Villkor för bytesrätt i butikerna.
Varan lämnas tillbaka med gällande kvitto i originalförpackning utan synliga tecken av användning.
Bytesrätt gäller alla varor utom specialbeställningar, redan licensregistrerade produkter och mjukvaror,
noter, dvd, hygienkritiska produkter (munspel etc) samt kablage och annat på metervara.
Support
Som registrerad och inloggad kund på 4Sounds webbutik har du möjlighet att få
hjälp av vår supportpersonal.
Kontakta oss på
kundtjanst@4sound.se om du har allmänna frågor om en viss produkt, ange då
artikelnumret på produkten som din fråga rör. Den mest fullständiga
informationen om produkterna hittas alltid lättast på tillverkarnas hemsidor |
